Các câu hỏi thường gặp

Giao hàng và vận chuyển

1. Tôi có tốn phí vận chuyển khi đặt hàng không và mức phí là bao nhiêu?

Miễn phí tất cả đơn hàng không giới hạn trị giá đơn hàng.

2. Phí vận chuyển khi đổi trả, bảo hành sẽ do ai thanh toán?

Trường hợp lỗi phát sinh về sản phẩm từ phía nhà bán hàng, phí vận chuyển sẽ do nhà bán hàng thanh toán.

Trường hợp nhà bán hàng đã giao đúng sản phẩm quý khách đã đặt trong đơn hàng, quý khách có nhu cầu đổi trả thì phí vận chuyển sẽ do quý khách thanh toán.

3. Làm cách nào tôi có thể tự kiểm tra được tình trạng đơn hàng của tôi?

Quý khách có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình hằng ngày trên website: thegioigiaydep.online bằng cách nhập thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, số điện thoại hoặc email đặt hàng) tại mục "Kiểm tra đơn hàng".

4. Điều gì có thể khiến đơn hàng của tôi bị trì hoãn?

Một số lý do có thể khiến đơn hàng bị trì hoãn bao gồm: thông tin thanh toán không chính xác, hàng hóa tạm thời hết hàng, hoặc các vấn đề về vận chuyển như thời tiết xấu hoặc vấn đề với nhà vận chuyển.

Trả và đổi hàng

1. Tôi muốn trả lại hàng đã mua! Tôi làm gì?

Để trả lại hàng, hãy truy cập trang "Trả lại đơn hàng" trên website của chúng tôi. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn đơn hàng bạn muốn trả lại, và làm theo hướng dẫn để tạo nhãn trả hàng. Đóng gói hàng hóa theo đúng hướng dẫn và gửi trả lại cho chúng tôi thông qua dịch vụ vận chuyển đã chỉ định.

2. Tôi có thể đổi đơn hàng thay vì trả lại được không?

Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng trực tiếp. Bạn cần trả lại hàng thông qua quy trình trả hàng, sau đó đặt hàng mới cho sản phẩm mà bạn muốn đổi.

3. Mất bao lâu để tôi nhận được tiền hoàn lại?

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 5-10 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu

4.  Làm cách nào để trả lại đơn hàng được vận chuyển trong nhiều hộp?

Bạn cần tạo nhãn trả hàng cho từng hộp riêng lẻ. Truy cập vào trang "Trả lại đơn hàng", chọn số lượng hộp cần trả và tạo nhãn trả hàng tương ứng cho mỗi hộp.

Đặt hàng và Thanh toán

1. Làm thế nào biết được tôi đã đặt hàng thành công?

Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi cho quý khách email thông báo xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo và các thông tin về sản phẩm đã đặt.

2. Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào khi mua hàng?

Thegioigiaydep.online chấp nhận 2 hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng & Thanh toán bằng thẻ. Quý khách có thể thanh toán bằng hai hình thức sau khi kết thúc đơn hàng:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt khi nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
• Thanh toán bằng thẻ: Quý khách thanh toán bằng thẻ tín dụng/ATM trực tuyến, sản phẩm sẽ được chuyển đến quý khách trong vòng 1-5 ngày làm việc sau khi thanh toán thành công.

Hy vọng bộ câu hỏi này sẽ giúp bạn dễ dàng giải đáp thắc mắc khi mua sắm tại Thế Giới Giày Dép Online! Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh chăm sóc khách hàng.